Livraison & retours
Livraison
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Quelles sont les zones de livraison ?
Nous livrons partout en France et en Europe. Chaque pièce est imprimée à la demande puis expédiée directement chez toi, depuis notre atelier de l'Isère (38).
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Quel est le délai de livraison d'une commande ?
Comme chaque pièce est imprimée à la demande, compte 3 à 5 jours ouvrés d'impression, puis 2 à 5 jours ouvrés d'expédition en France et en Europe. Pendant les périodes de forte demande, les délais peuvent être plus longs.
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Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Dès que ton colis quitte notre atelier, tu reçois un numéro de suivi. Si ta commande n'arrive pas dans les temps, écris-nous et nous la retrouverons. Si le colis ne peut pas être réacheminé dans un délai de 24 heures, nous te remboursons les frais de livraison.
Retours & échanges
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Quels articles peuvent être renvoyés ?
Tu disposes de 14 jours après la livraison pour exercer ton droit de rétractation, via le formulaire Rétractation du site. L'article doit être renvoyé non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Si tu reçois un article endommagé ou défectueux, signale-le-nous immédiatement : nous te le remboursons intégralement.
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Quel est le montant des frais de retour ?
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande : dans ce cas, nous les prenons en charge. Écris-nous avant tout envoi pour recevoir l'adresse de retour.
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J'ai reçu un article en cadeau. Puis-je le renvoyer ?
Pour toute demande de remboursement d'un cadeau, joins un reçu. Les cadeaux sont traités comme des retours classiques et tu recevras une carte-cadeau au prix de vente en cours de l'article. Les cadeaux doivent être renvoyés dans un délai de 28 jours à compter de la date d'achat.
